FAQ // ARENA SOMMERGARTEN OPEN AIR 2020

Häufig gestellte Fragen zu unserer Veranstaltungsreihe im September

 

Lange Zeit war es still in und an der EmslandArena. Doch nun können wir endlich wieder loslegen! Mit den Open- Air- Konzerten der Topkünstler Joris, Samy Deluxe, Thees Uhlmann und Comedian Markus Krebs ist es uns gelungen ein attraktives Programm unter Corona-konformen Bedingungen auf die Beine zu stellen, mit dem wir sicherlich auch ein positives Signal für die gesamte Live- und Entertainment-Branche setzen.
Die Veranstaltungen werden bestuhlt mit jeweils 980 Besucher*innen gemäß der aktuellen Hygiene- und Sicherheitsstandards und Nachverfolgbarkeit stattfinden.

▸ Die wichtigsten Fragen zum Arena Sommergarten Open Air 2020 haben wir euch hier beantwortet:
 
Wo kann ich meine Tickets kaufen?
Tickets sind im Vorverkauf online unter www.eventim.de oder an allen bekannten Eventim- Vorverkaufsstellen zu bekommen. Direkte Links gibt es auch auf EmslandArena.com/tickets.

Was muss ich beim Ticketkauf beachten?

Alle Tickets werden ausschließlich personalisiert verkauft, um eine Nachverfolgbarkeit des Ticketinhabers sicherstellen zu können. Bei der Bestellung von mehreren Tickets wird der Vor- und Nachname, die Adresse und Telefonnummer jedes einzelnen Gastes eingetragen.
Der Zuschauerbereich des Arena Sommergarten Open Air 2020 ist in 6 Blöcke (A bis F) eingeteilt.
Der entsprechende Block ist auf deinem Ticket vermerkt. Der gebuchte Block schreibt vor, welcher Einlass auf das Gelände zu nutzen ist.

Kann ich ausschließlich Sitzplatztickets buchen?
Um das Infektionsrisiko so gering wie möglich zu halten und die Fallnachverfolgung sicherstellen zu können, ist ausschließlich der Kauf von festen Sitzplätzen möglich. Hierbei haben wir die Sitzplätze in 10er bzw. 4er Blöcken angeordnet.

Ich fühle mich am Tag des Konzerts krank. Was muss ich beachten?
Bei Krankheitszeichen (z.B. Fieber, Husten, Kurzatmigkeit, Luftnot, Verlust des Geschmacks-/Geruchssinns, Halsschmerzen, Schnupfen, Gliederschmerzen) ist in jedem Fall von einem Besuch abzusehen. Wir behalten uns vor, offensichtlichen kranken oder eindeutig krank aussehenden Personen den Einlass zu verwehren oder auch jederzeit die betreffende Person dem Gelände zu verweisen. Dies gilt auch für mögliche Kontaktpersonen.

Wie läuft der Einlass bzw. Auslass ab?
Der Einlass beginnt 1,5 Stunden vor Veranstaltungsbeginn und wird über die Lindenstraße aus Richtung Stadt erfolgen.
Der ausgewiesene Block auf dem Ticket gibt vor welcher Eingang auf das Open Air Gelände zu nutzen ist.
Alle Tickets für den Block A,B,C nutzen bitte den Eingang auf der Seite der EmslandArena.
Alle Tickets für den Block D,E,F nutzen bitte den Eingang auf der Seite der Emslandhallen.

Sollte es im Einlassbereich zur Schlangenbildung kommen, ist der Mindestabstand von mindestens 1,5 m zu anderen Besucher*innen einzuhalten.

Was muss ich beim Einlass auf das Open Air-Gelände beachten?
Unsere Sicherheitsmaßnahmen schreiben vor, dass nur Taschen, die nicht größer als ein DIN-A4-Blatt sind, mitgenommen werden können. Wir möchten euch bitten, möglichst ohne Tasche zum Konzert zu kommen, um längere Wartezeiten zu vermeiden.

Erfolgt eine Personenkontrolle am Einlass?
Die Sicherheit unserer Besucher*innen ist uns äußerst wichtig. Deshalb wird es beim Einlass auf den Open Air-Platz eine kurze Personen- und Taschenkontrolle geben.

Wie kann ich mir die Wegführung beim Arena Sommergarten Open Air 2020 vorstellen (zum Platz, zu den Toiletten, zu den Gastroständen)?
Die markierten Wegführungen auf dem Gelände geben die Laufwege und den vorgegebenen Mindestabstand vor. Wir bitten euch  diese Vorgaben unbedingt einzuhalten. So können unnötige Begegnungen und Körperkontakt mit anderen Besucher*innen vermieden werden.

Darf ich während des Konzerts meinen Sitzplatz verlassen?
Das Hygienekonzept für das Arena Sommergarten Open Air 2020 schreibt vor, dass die Besucher*innen während der Veranstaltungen möglichst dauerhaft auf ihren Plätzen sitzen bleiben.
Der Gang zu den Gastroständen oder sanitären Anlagen ist natürlich stets möglich. Auch darf das Gelände jederzeit verlassen werden, um den Heimweg anzutreten. Sobald ihr euren Sitzplatz verlasst, gilt die Maskenpflicht, sowie die Einhaltung des Mindestabstandes.
Das Verweilen auf den gekennzeichneten Laufwegen ist untersagt und wir von unserem Ordnungspersonal kontrolliert.

Muss ich während des Konzerts sitzen bleiben oder darf ich stehen/ tanzen?
Grundsätzlich ist es natürlich erlaubt während des Konzerts aufzustehen oder vor dem eigenen Sitzplatz zu tanzen. Bitte nehmt dabei stets Rücksicht auf eure Sitznachbarn.

Gilt die Maskenpflicht?

Ja. Auf allen Laufwegen ist ein selbst mitgebrachter Mund-Nasen-Schutz zu tragen, z.B. auf dem Weg vom/zum Sitzplatz, zu den Gastroständen und zu den Toiletten.
Lediglich auf eurem eigenen Sitzplatz darf die Maske abgenommen werden.

Stehen Desinfektions-Spender zur Handhygiene zur Verfügung?
Im gesamten Besucher*innen-Bereich des Open Air-Geländes, besonders an hoch frequentierten Bereichen, wie an den Gastroständen, an den Toiletten und am Ein- und Auslass sind Desinfektions-Spender aufgestellt, die jederzeit benutzt werden können.
Die Desinfektion der Hände beim Betreten und Verlassen des Geländes ist verpflichtend.

Welche Hygienevorgaben sind außerdem zu beachten?
Das Berühren des Gesichts, insbesondere der Schleimhäute (Mund, Nase, Augen), soll möglichst vermieden werden.
Körperkontakt (Berührungen, Umarmungen, Händeschütteln) mit Personen, die nicht dem eigenen Hausstand angehören, ist nicht erlaubt.
Der Kontakt mit häufig genutzten Flächen wie Türklinken und Handläufe sollte auf das Minimum reduziert werden. Nutzt möglichst den Ellenboden.
Husten und Niesen bitte nur in die Armbeuge oder in ein Taschentuch. Hierbei solltet ihr den größtmöglichen Abstand zu anderen Personen halten.
Wascht euch bitte mehrfach und gründlich für 20-30 Sekunden die Hände, insbesondere vor Betreten des Geländes, dem Durchlaufen der Besucher*innenflächen, dem Toilettengang, nach dem Husten oder Niesen sowie vor dem Aufsetzen bzw. nach dem Absetzen des Mund- und Nasenschutzes.
Das prophylaktische Tragen von Infektionshandschuhen empfehlen wir nicht.
 
An wen kann ich mich wenden, wenn ich einen Hygieneverstoß beobachte?
Unser Ordnungspersonal, welches im gesamten Besucher*innenbereich verteilt positioniert ist, steht euch als Ansprechpartner zur Verfügung.
 
Wird es ein gastronomisches Angebot geben, wie ist der Verkauf geplant?
Beim Arena Sommergarten Open Air 2020 bieten wir an mehreren Positionen auf dem Gelände Speisen und Getränke an. Dabei stehen den voneinander getrennten Blöcken separate Gastrostände zur Verfügung.
Beim Anstehen gilt die Maskenpflicht, sowie die Einhaltung des Mindestabstandes.

Wird Alkohol ausgeschenkt?
Ja. Aufgrund der festen Sitzplätze ist der Ausschank von Alkohol möglich. Dabei zählen wir auf das umsichtige und eigenverantwortliche Handeln unserer Besucher*innen.

Was ist bei Regen? Gibt es Capes? Sind Schirme erlaubt?

Unser Personal wird im Falle von plötzlich einsetzendem Regen Regen-Ponchos zu einem Preis von € 1,00 anbieten.
Regenschirme sind auf dem gesamten Gelände nicht erlaubt, da geöffnete Schirme den anderen Besucher*innen die Sicht versperren und eine Verletzungsgefahr durch die Schirmspitzen besteht.

Was passiert, wenn das Konzert ausfällt?
Ist ein Ersatztermin für das ausgefallene Konzert gefunden, behalten die gekauften Tickets ihre Gültigkeit .
Im Falle einer Absage werden die Tickets dort, wo sie erworben wurden, zurückerstattet.
 
 
 
Fotos v.o.n.u.: Headerfoto Stadt Lingen (Ems)

GANZ NAH DABEI:
VIP-Tickets EmslandArena

Ob Konzert, Sportevent oder Comedy-Veranstaltung: Buchen Sie unsere Event-Loge oder einzelne Seats in unserem Business-Club für Ihr persönliches und exklusives Veranstaltungshighlight! Ab 1,5 Stunden vor, während und bis zu 1,5 Stunden nach dem jeweiligen Event steht Ihnen unser hochwertiger VIP-Bereich mit allen Vorzügen, Speisen und Getränken zur Verfügung. Je nach Veranstaltungsszenario und Bühnenposition befinden sich Ihre Business Seats direkt vor dem VIP-Bereich auf dem angrenzenden VIP-Balkon oder alternativ auf unserer Tribüne im Arena-Innenraum.

Für eine ausführliche Beratung und Ihre Buchung wenden Sie sich bitte direkt an:

Anne Tönns
Ticketing/ VIP-Logen
Tel. +49 591 91295-20
ANNE.TOENNS@EMSLANDARENA.COM