ALLGEMEINE BESUCHERBEDINGUNGEN

 
Regeln das Vertragsverhältnis des Eigenbetriebes Emslandhallen - EmslandArena - zu seinen Besuchern von Eigenveranstaltungen in der EmslandArena.

1. Vertragsgrundlage
1.1 Die EmslandArena gehört zum Eigentrieb Emslandhallen. Dieser wird als organisatorisch, verwaltungsmäßig und finanzwirtschaftlich gesondertes wirtschaftliches kommunales Unternehmen ohne eigene Rechtspersönlichkeit (Eigenbetrieb) der Stadt Lingen (Ems) betrieben. Die Stadt Lingen (Ems) wird durch den Oberbürgermeister vertreten.

1.2 Mit dem Erwerb der Eintrittskarte (nachfolgend „Ticket") wird zwischen dem Eigenbetrieb Emslandhallen, vertreten durch den Betriebsleiter, und dem Erwerber des Tickets (nachfolgend „Besucher") ein Vertrag über den Besuch einer eigenen Veranstaltung des Eigenbetriebs Emslandhallen (nachfolgend „Veranstalterin“) in der EmslandArena geschlossen.

1.3 Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Besucher-AGB“) gelten für den Erwerb von Tickets zum Besuch der in vorstehender Ziffer 1.2 dieser Besucher-AGB benannten Veranstaltung sowie deren Besucher und damit für das Rechtsverhältnis zwischen dem Veranstalter und dem Ticketerwerber bzw. dem Besucher. Die Besucher-AGB sind Bestandteil des Besuchervertrages, der durch den Erwerb von Tickets zwischen dem Veranstalter und seinen Besuchern zustande kommt.

1.4 Die Leistungen und Pflichten des Veranstalters sind jeweils in gedruckter oder elektronischer Form der jeweiligen Veranstaltungsankündigung zu entnehmen.

1.6 Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Veranstaltung räumlich und zeitlich zu verlegen. Die Verlegung wird von dem Veranstalter unverzüglich öffentlich und auf telefonische Anfrage bekannt gegeben. Vor größeren Aufwendungen für den Besuch (Anreise, Übernachtung etc.) wird dringend eine schriftliche oder telefonische Anfrage bei dem Veranstalter am Tage der Veranstaltung empfohlen. Das Recht auf Rückgabe der Eintrittskarte bei räumlicher und zeitlicher Verlegung der Veranstaltung ist in Ziffer 7.2 dieser Besucher-AGB niedergelegt. Die Rechte bei Ausfall der Veranstaltung auf Grund höherer Gewalt sind in Ziffer 7.3 dieser Besucher-AGB niedergelegt.

2. Zutrittsberechtigung und Zutrittsaufsicht
2.1 Zutrittsberechtigt zur Veranstaltung sind grundsätzlich nur Personen ab 18 Jahren. In Begleitung des gesetzlichen Vertreters (Personensorgeberechtigten) oder einer volljährigen Aufsichtsperson und mit vorheriger schriftlicher Einwilligung der gesetzlichen Vertreter haben jedoch Kinder und Jugendliche bis 17 Jahren Zutritt zur Veranstaltung. Voraussetzung für das Zutrittsrecht von Kindern und Jugendlichen ist die Vorlage der schriftlichen Einwilligung ihres gesetzlichen Vertreters zur Teilnahme an der Veranstaltung unter Benennung des teilnehmenden Erziehungs-/Aufsichtsbeauftragten (sog. Muttizettel). Sowohl das Kind/der Jugendliche als auch die Begleitperson haben beim Einlass den Personalausweis mitzuführen sowie eine Kopie des Personalausweises des gesetzlichen Vertreters. Bei Nichtbeachtung dieser Vorga-ben und Nachweise wird der Zutritt zur Veranstaltung verwehrt.

2.2 Der Veranstalter übernimmt durch den Einlass von Besuchern und Dritten zum Veranstaltungsgelände, die wegen ihres geistigen oder körperlichen Zustandes der Beaufsichtigung bedürfen, keinerlei vertragliche Verpflichtungen zur Führung einer solchen Aufsicht. Dies gilt sowohl gegenüber den Aufsichtsbedürftigen als auch gegenüber aufsichtspflichtigen Personen sowie gegenüber sonstigen Dritten.

3. Vertragsschluss, Fälligkeit der Zahlung
3.1 Etwaige Internetseiten und andere Werbung und Hinweise des Veranstalters auf Veranstaltungen und Tickets enthalten kein Angebot zum Vertragsschluss, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes durch den Besucher.

3.2 Die Zahlung des Ticketpreises und der gegebenenfalls anfallenden Versand- und Bearbeitungsgebühren ist mit Abschluss des Vertrages über den Ticketerwerb fällig.

4. Ticketversand, Rügeobliegenheit
4.1 Sofern eine Versendung der Tickets (in analoger oder digitaler Form) erfolgt, geschieht dies auf Kosten und Risiko des Besuchers. Die Auswahl des Versandunternehmens erfolgt durch den Veranstalter.

4.2 Sofern die Tickets vor Zahlung des Ticketpreises an den Besucher versendet oder übergeben werden, bleiben die Tickets bis zur vollständigen und endgültigen Zahlung des Ticketpreises Eigentum des Veranstalters.

4.3 Der Besucher kann offensichtliche Fehler der gelieferten Tickets innerhalb von einer Woche nach Erhalt der Tickets gegenüber dem Veranstalter geltend machen.

5. Einschaltung Dritter beim Ticketvertrieb und der Vertragsdurchführung
Der Veranstalter kann Dritte, insbesondere externe Vorverkaufsstellen, damit beauftragen, die Tickets im Namen des Veranstalters zu vertreiben und auch hinsichtlich anderer Rechte und Pflichten des Veranstalters in seinem Namen zu handeln. Der Vertrag über den Ticketerwerb kommt jedoch ausschließlich zwischen dem Veranstalter und seinem Besucher bzw. Ticketerwerber zustande.

6. Weitergabe von Tickets
6.1 Zur Vermeidung von Störungen der Veranstaltung und Straftaten im Zusammenhang mit dem Besuch der Veranstaltung, zur Durchsetzung von Hausverboten und zur Unterbindung des Weiterverkaufs von Tickets zu überhöhten Preisen liegt es im Interesse des Veranstalters die Weitergabe von Tickets zu beschränken. Dem Besucher ist es nicht gestattet:
a) Tickets zu einem höheren als dem Verkaufspreis des Veranstalters zu veräußern,
b) Tickets ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung durch den Veranstalter gewerblich oder kommerziell zu veräußern oder öffentlich zu Werbe- oder Marketingzwecken zu verwenden, insbesondere für Ambush-Marketingmaßnahmen wie z.B. Gewinnspiel- und Ticketverlosungen,
c) Tickets entgeltlich oder unentgeltlich an Personen weiterzugeben, die mit einem Hausverbot für die Veranstaltungen durch den Veranstalter belegt sind.

6.2 Der Veranstalter ist berechtigt, das zu dem Besucher bestehende Rechtsverhältnis außerordentlich und fristlos zu kündigen, wenn der Besucher gegen vorstehende Ziffer 6.1 dieser Besucher-AGB verstößt. Der Veranstalter wird das Ticket in diesem Fall sperren und dem Besucher den Zutritt zur Veranstaltung verweigern.

6.3 Der Veranstalter ist berechtigt, von Besuchern, die unter Verstoß gegen Ziffer 6.1 dieser Besucher-AGB Tickets weitergeben und/oder anbieten, pro Verstoß unter Ausschluss des Fortsetzungszusammenhangs eine Vertragsstrafe in Höhe von bis zu 2.500,00 Euro zu verlangen, es sei denn, der Verstoß erfolgt schuldlos. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unberührt.

6.4 Weitere ergänzende Regeln für den Umgang von erworbenen Tickets sind in dem Ticketkodex für Besucher/Ticketerwerber niedergelegt. Der Ticketkodex für Besucher/Ticketerwerber ist als Anlage zu diesen Besucher-AGB beigefügt und fester Bestandteil des Besuchervertrags. Der Ticketkodex für Besucher/Ticketerwerber ist zusätzlich im Kassenbereich und bei den beauftragten externen Vorverkaufsstellen deutlich sichtbar ausgehängt.

7. Ticketrückgabe, Absage, Verlegung und Abbruch der Veranstaltung
7.1 Die Rücknahme erworbener Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen. Für verfallene Tickets wird kein Ersatz gewährt. Dem Besucher abhanden gekommene oder bis zur Unkenntlichkeit zerstörte Tickets werden nicht ersetzt oder zurückerstattet.

7.2 Bei Absage, räumlicher und/oder zeitlicher Verlegung der Veranstaltung wird gegen Vorlage des Tickets grundsätzlich der Ticketpreis erstattet. Bei räumlicher Verlegung der Veranstaltung besteht die Möglichkeit zur Ticketrückgabe jedoch nur, wenn der neue Veranstaltungsraum dem Besucher unter Berücksichtigung seiner Interessen nicht zumutbar ist. Wird eine Veranstaltung räumlich in einen neuen Veranstaltungsraum und/ oder zeitlich auf einen anderen Termin verlegt, gilt das Ticket auch für den neuen Veranstaltungsraum und/oder den neuen Veranstaltungstermin.

7.3 Wenn die Veranstaltung auf Grund höherer Gewalt ausfällt, kann jede Vertragspartei den Rücktritt vom Vertrag erklären. In diesem Fall entfallen die gegenseitigen Rechte und Pflichten. Jede Vertragspartei trägt ihre bis dahin getätigten Aufwendungen selbst.

7.4 Im Falle des Veranstaltungsabbruchs hat der Besucher einen Anspruch auf Erstattung des geleisteten Ticketpreises, wenn der Abbruch in der ersten Hälfte der Veranstaltung erfolgt. Der Abbruch ist durch Vorlage oder Einsendung des Tickets nachzuweisen und innerhalb von 14 Tagen nach dem Veranstaltungsabbruch gegenüber der Veranstalterin oder der von ihr beauftragten Vorverkaufsstelle, die das Ticket vermittelt hat, geltend zu machen. Der Veranstalter haftet im Falle des Veranstaltungsabbruchs nach Maßgabe der Ziffer 12 dieser Besucher-AGB.

8. VIP Bereich
Der Veranstalter ist berechtigt ihre VIP Logen an Dritte zu vermieten sowie zusätzliche VIP Tickets für ihre Event Loge und ihren Business Club gesondert an Dritte zu veräußern. Die Vermarktung des gesamten VIP Bereichs (VIP Logen, Event-Loge, Business-Club) obliegt alleinig dem Veranstalter.

9. Veranstaltungsordnung
9.1 Das Hausrecht auf dem Veranstaltungsgelände obliegt während der Veranstaltung dem Veranstalter, der sich zu dessen Ausübung seiner gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen, insbesondere des Sicherheitspersonals bedient.

9.2 Die Verhaltensregeln für den Veranstaltungsbesuch sind in der Hausordnung für Besucher niedergelegt. Die Hausordnung für Besucher ist als Anlage 2 zu diesen Besucher-AGB beigefügt und fester Bestandteil des Besuchervertrags. Die Hausordnung für Besucher ist zusätzlich im Veranstaltungsraum deutlich sichtbar ausgehängt.

10. Foto- und Filmaufnahmen von Besuchern
Mit dem Erwerb eines Tickets erklärt sich der Besucher damit einverstanden, dass die während der Veranstaltung durch den Veranstalter oder von durch ihn beauftragte Dritten hergestellte Bilder, Fotos und Filme, auf denen der Besucher als Beiwerk abgebildet ist, für Presse- und Werbemaßnahmen der Veranstalterin verwendet werden können. Die Zustimmung bezieht sich nur auf beiläufige oder beiwerkartige Aufnahmen der Besucher während des Veranstaltungsmitschnittes. Eine Vergütungspflicht besteht nicht.

11. Verbot von Foto-, Ton- und Filmaufnahmen durch Besucher
Dem Besucher ist es untersagt, ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Veranstalters Foto-, Ton- und Filmaufnahmen zu machen oder Dritten zu ermöglichen, solche Aufnahmen zu machen oder diese ganz oder teilweise über Telemedien wie Internet oder Telekommunikationsdiensten wie Mobilfunknetz zu übertragen, zu verbreiten oder öffentlich zugänglich zu machen oder Dritten diese Handlungen zu ermöglichen. Insbesondere jegliche kommerzielle Herstellung und Verwendung von Foto-, Ton- und Filmaufnahmen ist untersagt.

12. Haftung
12.1 Soweit sich aus diesen Besucher-AGB und den nachfolgenden Bestimmungen nichts anderes ergibt, haften die Vertragsparteien bei einer Verletzung von vertraglichen und außervertraglichen Pflichten nach den einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

12.2 Auf Schadensersatz haftet der Veranstalter - gleich aus welchem Rechtsgrund - nur bei Vorsatz oder groben Fahrlässigkeit des Veranstalters, seiner gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen. Für einfache Fahrlässigkeit des Veranstalters, seiner gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen haftet der Veranstalter nur
a) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, sowie
b) für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf); in diesem Fall ist die Haftung des Veranstalters auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens be-grenzt.

12.3 Die Haftungsfreistellung nach Ziffer 12.2 dieser Besucher-AGB gilt auch für die Haftung der Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter des Veranstalters.

12.4 Die sich aus Ziffer 12.2 dieser Besucher-AGB ergebenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit durch den Veranstalter oder seinen Vertreter ein Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit des Werkes übernommen wurde. Das gleiche gilt für Ansprüche des Besuchers nach dem Produkthaftungsgesetz.

12.5 Wegen einer Pflichtverletzung, die nicht in einem Mangel besteht, kann der Besucher nur zurücktreten oder kündigen, wenn der Veranstalter die Pflichtverletzung zu vertreten hat. Ein freies Kündigungsrecht des Besuchers vom Besuchervertrag (insbesondere gemäß § 649 BGB) wird ausgeschlossen. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Voraussetzungen und Rechtsfolgen.

12. Kontakt des Veranstalters
Der Veranstalter ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Eigenbetrieb Emslandhallen - EmslandArena –
Lindenstraße 24a
49808 Lingen (Ems)
Tel.: 0591 91295-0
Fax. 0591 91295-15
Email: info@emslandarena.com
Internet: http://www.emslandarena.com

13. Datenschutz
13.1 Die von dem Besucher zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zum Erwerb des Tickets werden von dem Veranstalter ausschließlich zu den sich aus diesem Vertrag ergebenden Zwecken unter Beachtung der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen des Bundesdatenschutz- und Telemediengesetzes gespeichert und verarbeitet. Die personenbezogenen Daten der Ticketinhaber werden nicht an Dritte weitergegeben. Ausgenommen hiervon ist ausschließlich im Rahmen der Vertragsabwicklung die Weitergabe an zum Ticketvertrieb und der Vertragsdurchführung eingeschaltete Dritte nach Ziffer 5 dieser Besucher-AGB. Eine Übermittlung der Daten an zum Ticketvertrieb und der Vertragsdurchführung einge-schaltete Dritte nach Ziffer 5 dieser Besucher-AGB erfolgt nach den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und der Umfang der Übermittlung beschränkt sich auf das notwendige Minimum zur Vertragsabwicklung.

13.2 Der Besucher hat jederzeit die Möglichkeit, die von ihm gespeicherten Daten ändern oder löschen zu lassen. Das Recht zur Löschung der von ihm gespeicherten Daten besteht nicht, wenn deren Löschung gesetzliche oder vertragliche Aufbewahrungsfristen entgegenstehen, außerdem wenn die Daten für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung sowie Abwicklung des Vertragsverhältnisses zwischen ihm und der Veranstalterin erforderlich sind und für diese Zwecke gespeichert werden müssen.

14. Schlussbestimmungen
14.1 Das Vertragsverhältnis unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

14.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Besucher-AGB unwirksam sein, wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen treten, soweit vorhanden, die gesetzlichen Vorschriften.


Stand: 31. Juli 2017
Der Betriebsleiter
Eigenbetrieb Emslandhallen - EmslandArena -
Fotos v.o.n.u.: Headerfoto Stadt Lingen (Ems)

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Ticketing/ VIP-Logen
Tel. +49 591 91295-20
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